Vous fournir des services satisfaisants est la pierre angulaire de notre coopération.

LE PROCESSUS APRÈS-VENTE DES ÉQUIPEMENTS DE GESTION DE STATIONNEMENT COMPREND GÉNÉRALEMENT LES ÉTAPES SUIVANTES :

Assistance clientèle :

Une fois l'équipement installé, les clients peuvent contacter notre service client pour toute question ou problème rencontré.

Garantie et entretien :

Si l'équipement est sous garantie, tout défaut ou dysfonctionnement sera pris en charge. Le fournisseur pourra organiser les réparations, les remplacements ou l'entretien nécessaires. Des programmes de maintenance régulière pourront également être proposés afin d'assurer le fonctionnement optimal de l'équipement.

Dépannage :

En cas de problème technique avec l'équipement, l'équipe d'assistance clientèle accompagnera les clients dans la résolution des problèmes, en les guidant à distance ou, si nécessaire, en envoyant des techniciens sur site.

Des pièces de rechange:

En cas de composants endommagés ou usés, les clients peuvent contacter le fournisseur pour commander des pièces détachées. Le fournisseur les aidera à identifier les pièces appropriées et facilitera leur livraison.

Votre satisfaction est notre objectif

Service avant-vente :

Nous disposons d'une équipe commerciale de premier ordre et d'une équipe d'ingénieurs techniques en logiciels et en matériel pour répondre à toutes vos questions, sujets d'intérêt et consultations commerciales.

Service après-vente :

Notre équipe commerciale et nos ingénieurs du service d'assistance technique après-vente fournissent un service en ligne 7 jours sur 7 * 24 heures, nous offrant un soutien méticuleux pour toute application logicielle et matérielle, installation, qualité et consultation technique.

Période de garantie :

Pour la partie logicielle de nos produits et solutions, nous proposons un support technique et des services de conseil à vie, des services OEM et des services de personnalisation (ODM). Nos produits sont garantis 2 ans, soit deux fois plus longtemps que ceux de nos concurrents.

Mises à jour logicielles

Les équipements de gestion de parking dépendent souvent de logiciels pour fonctionner. Nous publierons des mises à jour régulières afin d'améliorer leur fonctionnement.

De bonnes raisons de travailler avec nous

Le client fournit le document de demande correspondant au service commercial de notre société.
Le service commercial informe l'équipe après-vente afin d'évaluer
L'équipe de service évalue le projet et indique le délai et le coût nécessaires à sa réalisation.
L'évaluation est concluante (possibilité de réaliser la tâche), et le délai et le coût d'exécution estimés sont indiqués.
Veuillez terminer les travaux dans les délais impartis et vérifier auprès du client (il est raisonnable de signer le contrat).
L'acceptation est réussie et finalisée (tous les paiements devraient avoir été effectués à ce stade).

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