Oferecer serviços satisfatórios é a base da nossa cooperação.

O processo pós-venda para equipamentos de gestão de estacionamento normalmente envolve as seguintes etapas:

Suporte ao cliente:

Após a instalação do equipamento, os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para quaisquer dúvidas ou problemas que possam encontrar.

Garantia e manutenção:

Se o equipamento estiver dentro do período de garantia, quaisquer defeitos ou mau funcionamento serão cobertos. O fornecedor poderá providenciar reparos, substituições ou manutenção, conforme necessário. Planos de manutenção regulares também podem ser oferecidos para manter o equipamento funcionando da melhor forma possível.

Solução de problemas:

Caso ocorram problemas técnicos com o equipamento, a equipe de suporte ao cliente orientará os clientes nos passos de resolução de problemas para identificar e solucionar as questões. Isso pode ser feito remotamente ou, se necessário, com o envio de técnicos ao local.

Peças de reposição:

Em caso de componentes danificados ou desgastados, os clientes podem entrar em contato com o fornecedor para solicitar peças de reposição. O fornecedor auxiliará na identificação das peças corretas e facilitará a entrega.

Sua satisfação é o nosso objetivo.

Serviço de pré-venda:

Contamos com uma equipe de vendas de primeira linha e uma equipe de engenheiros técnicos de software e hardware para responder a quaisquer perguntas, abordar tópicos de interesse e oferecer consultoria empresarial.

Serviço pós-venda:

Nossa equipe de vendas e engenheiros de suporte técnico pós-venda oferecem atendimento online 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo suporte meticuloso para qualquer aplicação de software e hardware, instalação, qualidade e consultoria técnica.

Período de garantia:

Para a parte de software de nossos produtos e soluções, oferecemos suporte técnico e consultoria vitalícios, serviços OEM e serviços de personalização ODM. Oferecemos um período de garantia gratuita de 2 anos para os produtos vendidos, o dobro do oferecido por nossos concorrentes.

Atualizações de software

Os equipamentos de gestão de estacionamentos dependem frequentemente de software para o seu funcionamento. Iremos lançar atualizações periódicas para melhorar este processo.

Bons motivos para trabalhar conosco

O cliente fornece o documento de solicitação correspondente ao departamento de vendas da nossa empresa.
A equipe de vendas informa a equipe de pós-vendas para avaliação.
A equipe de serviço avalia o projeto e informa o tempo e o custo necessários para sua conclusão.
A avaliação foi aprovada (pode ser feita), e o tempo e custo estimados para a conclusão foram informados.
Conclua o trabalho dentro do prazo estipulado e verifique com o cliente (é razoável que ele assine o contrato).
A aceitação foi bem-sucedida e concluída (todo o pagamento deve ser efetuado neste momento).

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